为切实加强机关作风建设，提高办事效率，为企业和群众提供优质高效服务，特制定本制度。

一、限时办结制度是指对服务对象提出办理的事项，在符合规定、手续齐全的前提下，限期办结的具体要求。限时办结制度适用于局全体工作人员。

二、各科室必须认真负责地受理职责范围内的各种事项，根据职责要求，科学合理地确定所承办事项的办理时限，热情主动地接待到办事人员。

三、对办事人员提出的属于职责范围内的各类事项，能办的要马上办，不得以任何借口拖延和刁难；需要会同其它科室（单位）办理的或须经会议研究后办理的事项，要有时限要求；对于不符合政策规定或因其它原因不能办理的，要耐心地说明理由和原因，并在一定时间内作出明确的答复。

四、未按时限办理或对应办事项造成延误的，均要追究责任。经告诫仍不改正的，要做出相应处理或给予行政处分。